Field Services for Microsoft Dynamics AX
Deze Microsoft oplossing integreert mensen, informatie en resources om uw serviceorganisatie slagvaardiger te maken. De programmatuur helpt uw organisatie op de onderstaande gebieden:
Totaalbeheer van buitendienst- en kantoorfuncties
Automatiseert en integreert uiteenlopende zakelijke processen om de prestatie, de productiviteit en de winstgevendheid van uw buitendienst meer inzichtelijk te maken en beter te kunnen beheren.
Een verbeterd inzicht voor een optimale planning en verzending
Begrijpt de urgentie en status van resources en kent de beste resource aan elke taak toe en draagt dus bij aan kortere responstijden, lagere kosten, een grotere klanttevredenheid en meer winstgevendheid.
Geautomatiseerde processen waarmee de levenscyclus van werkorders wordt gestroomlijnd
Reageert sneller op gesprekken en bespoedigt de aanmaak, toekenning, verzending, afronding en facturering van werkorders en maakt korte metten met handmatige procedures, redundante gegevensinvoer en overbodig papierwerk.
Real-time toegang tot kritieke gegevens
Verbindt het kantoor en de buitendienst met elkaar en verbetert de doorstroom van zakelijke en technische informatie binnen uw hele organisatie met het gemak van Microsoft® Windows Mobile®-apparaten.
Een oplossing op maat voor de unieke behoeften binnen uw bedrijf
Gebruikt de terminologie, apparatuur en processen die bij uw bedrijf passen en ondersteunt groei op basis van flexibele Webservices, een reeks eenvoudig aan te passen hulpmiddelen en een nauwe integratie met andere oplossingen, van Microsoft of van derden, die innovatie binnen uw hele bedrijf mogelijk maken.
Enkele kenmerken en functies:
• Call center- en verzendbeheer
• Contract en Service Level Agreement (SLA)
• Genereren, toewijzen, volgen en rapportage van werkorders
• Planning en tijd bijhouden van resources
• Beheer van activa, inventaris en spareparts voor de buitendienst
• Zichtbaarheid van serviceorders en mogelijkheid tot serviceaanvragen door klanten
• Ondersteuning voor Windows Mobile-apparaten
• Gedegen bedrijfsinformatie en -rapportage
